售后服務(wù)承諾
在收到重慶主城區(qū)客戶(hù)的服務(wù)請(qǐng)求后，承諾2小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行故障的判斷及問(wèn)題的分析判斷，并協(xié)助解決問(wèn)題。非主城區(qū)的客戶(hù)承諾24小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，我們將組織技術(shù)專(zhuān)家小組，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的需要，提供有償現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
工程保修承諾
在保修期內(nèi)，用戶(hù)應(yīng)該派受過(guò)培訓(xùn)的合格人員按照維護(hù)手冊(cè)對(duì)設(shè)備維護(hù)操作。設(shè)備正確使用出現(xiàn)了問(wèn)題，我們負(fù)責(zé)免費(fèi)改換有缺陷的設(shè)備及軟件。若由于火災(zāi)、水災(zāi)、磁電串入、強(qiáng)雷擊、強(qiáng)電、暴亂、人為破壞等不可抗拒原因造成設(shè)備損壞，我們負(fù)責(zé)有償維修，用戶(hù)僅承擔(dān)維修材料成本。在保修期滿(mǎn)后，我們保證繼續(xù)為設(shè)備提供修理和維護(hù)，用戶(hù)承擔(dān)相應(yīng)成本。如果您的設(shè)備有任何使用的問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們的客服中心，我們會(huì)及時(shí)為您安排相關(guān)人員協(xié)助處理。您對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的滿(mǎn)意是旭之宏環(huán)保長(zhǎng)久的追求。
